2020/5/29

とト屋では日ごろから衛生面には気をつけておりましたが、新型コロナウィルスの感染拡大を防ぐ為「三密」を防ぐ生活様式に合わせてとト屋での対策を検討致しました。

～ 大自然の中で「暮らすように旅をする」～
とト屋ファミリーはとト屋を大きな家と考え、訪れて頂いたお客様はみんな家族。お客様同士、お客様とスタッフ、立場は違っても、みんな家族のような間柄で過ごして頂きたい、そんな願いからとト屋三密ルールでの対策を考えました。
非日常を味わいに来ていただく皆様に、たくさんのルールを提案せざるを得ない状況に、心が痛みますがご協力をお願い申し上げます。
スタッフ一同、言葉は少なめ、最大の笑顔で心のおもてなしをさせて頂きます。
「とト屋の新型コロナウィルス対応」についてお知らせ致します。
以下のことを学び、とト屋でのおもてなし対策を考えました。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【宿泊施設の品質】
①清潔感⇒高い清潔感or清潔感×笑顔＝②安心感
高い安心感＝③快適性
高い快適性＝④顧客配慮
④高い顧客配慮＝⑤積極性、共感性
①、③、④、⑤全てが②安心感を強化する関係
つまり！宿泊施設の品質を顧客視点で定義すると＝「安心感」となる
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

上記の事柄を検討し具体的な対策を明記した書面をチェックイン時にお渡しすることを決めました。

≪とト屋の具体的な感染予防対策≫

１）館内でのマスク着用

２）空気清浄器の設置

３）各スペースの消毒液の設置

４）化粧品・ブラシ等は持参を要請

５）ハンドドライヤー、トイレタオルからペーパータオルへの変更・設置

６）館内の手が触れる場所（ドアノブ、リモコン等）清掃及び消毒の徹底スリッパの消毒

７）温泉浴場の時間制限による清掃の充実と温泉利用の相談・対応

８）宿泊の制限により、個人・小グループ、または貸切のみ受付

９）お部屋食、食事処の時間と個室利用の相談・対応

10）調理場の清掃及び消毒の徹底

11）スタッフの健康管理及び手洗い消毒の徹底

12）従業員の客室への入室回数を少なくするため、客室への案内、寝具の準備の要請

13）非対面チェックイン・チェックアウト手続きの要請（事前カード決済）

14）宿泊時の感染疑いの際の対応
＊万一、発熱や呼吸困難、倦怠感など、感染の疑われる症状が出た場合、保健所（帰国者・接触者相談センター）に連絡し、その後は保健所からの指示に従うことを要請

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
以上の事を宿泊施設における新型コロナウィルス対応ガイドラインとさせて頂きます。

とト母さんから≪お客様へのお願い≫です

１）チェックイン
＊定期的な手洗い・消毒
＊対人距離を確保（２ｍを目安に）
＊お客様のチェックイン時間の整理
（場合によっては客室でのチェックイン手続きに変更）
＊お部屋へのご案内（館内案内図にて）

２）館内での過ごし方
＊共有スペースではマスク着用、移動のたび手洗い消毒
＊温泉浴場の使用時間（時間制限及び貸切対応にて）
＊食事処（お部屋食、食事処貸切にて、時間制限有り）
＊料理の提供、鍋料理などのとりわけの注意
＊広間での朝食（時間調整と距離間をもっての対応）

３）チェックアウト
＊HP予約の方はカード決済
＊予約サイト（じゃらん、楽天など）は事前決済
＊清算時間の調整（午前9時～10時 ）

４）その他留意点
宿泊出発前に発熱や、軽度であっても咳・咽頭痛・けん怠感などの症状がある方は、事前にお申し出下さい。日にち変更対応致します。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
以上の事柄をよろしくお願い申し上げます。

聖徳太子の母、間人皇后ゆかりの地
「愛と平和、約束の聖地」より皆様の安心安全をお祈り申し上げます。
https://totoya-kyotango.com/